Política de reembolso

Última actualización: 7 de junio de 2026

1. Plazo de devolución

Disponés de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, conforme a la normativa de protección al consumidor de la UE.

2. Condiciones del producto

El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste, junto con el comprobante de compra.

3. Cómo solicitar una devolución

Escribinos a info@chainsofbrains.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones para gestionarla en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

4. Costos de envío de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío por nuestra parte, donde NuvaSkin asume el costo.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

6. Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega defectuoso o dañado, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos del producto y el embalaje — te enviaremos un reemplazo o procesaremos el reembolso completo sin costo para vos.

7. Excepciones

Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos de uso personal/facial que hayan sido abiertos o utilizados, salvo defecto de fabricación.